打造小型零售型品牌支行 -d88尊龙z6

❖交通银行戏马台支行行长杨川江分秒必争、争优创优

个人档案

杨川江

出生日期：1981年12月

交通银行徐州分行戏马台支行行长

荣誉

2008-2010年被评为“优秀客户经理”

2010年被评为“个金销售明星”

2010年被省分行评为“交银璀璨之星”

2012年被评为徐州市第四届“十佳理财之星”

2008-2012年连续五年被评为“部门先进个人”

2013年被评为徐州市第五届“十佳理财之星”、2013、2014年被评为“双过半优秀客户经理”、2013、2014、2015年被评为“开门红优秀客户经理”

2015年被评为“个金财管收入特殊贡献奖”

2016年荣获全国“交通银行私人银行案例大赛特等奖”

□晨报记者杨洁

杨川江作为交行一家小型零售型支行的行长，仅用一年，就将戏马台支行打造成为业务无差错、服务零投诉、厅堂一体化精准营销的品牌支行。

杨川江指导老人使用自助取款机

勤业奉献做表率主动探索取突破

2004年，杨川江加入交行，在平凡的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，从综合柜员到个金业务骨干，再到支行行长。13年来，杨川江以工匠精神克己尽责，实现了人生角色蜕变。

杨川江早来晚归，认真做好每一笔业务，用心服务每一个客户。因业绩突出，三年后转岗成为客户经理，又一个三年后，她凭借扎实专业能力，身兼两职，成为私人银行顾问兼沃德客户经理。任职期间，她管理的财管收入连续多年排名第一。2016年6月，杨川江成功竞聘戏马台支行行长。从上任的第一天起，她就分秒必争，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，落实支行各项工作举措，争优创优。

初为经营性支行的负责人，从私人银行顾问的专业岗位到统筹管理的行政岗位，杨川江积极转变思路，主动探索由“业务处理型”网点向“服务营销型”网点转变，实现网点厅堂内人员联动、服务互动、营销推介相结合，最终实现网点到店客户拓展与交叉销售，做大做实“坐商”。

在杨川江的带领下，戏马台支行积极开展企业行、社区行、市场行等活动，加快基础客户群建设，加大产品服务体验力度，在房贷、信用卡、家易通等业务指标上取得突破性进展。

拓展优质新客户打造成品牌支行

面对日趋激烈的市场竞争、银行产品同质化严重的形势下，拓展优质代发工资客户一直是个金营销的重点和难点工作。在分行各部门的大力支持下，杨川江带领戏马台支行全体员工大胆突破、攻坚克难。经过长达4个多月的持续作战，终于和某单位开展代发工资业务，成功营销2781户代发客户，代发金额1143万元，为徐州分行注入一批优质新客源。

戏马台支行作为小型零售型支行，杨川江响应分行优化营运流程、压降成本、提高效率的号召。用短短一年多的时间，努力把支行打造成了业务无差错、服务零投诉、厅堂一体化精准营销的品牌支行。同时，加大便民、优质、高效的金融服务，提升服务品质，有力支持和促进支行各项业务发展。截至2017年上半年，储蓄存款年均余额增量6993万，全行排名第二；个金aum增量11565万元，全行排名第二，经营利润755万元，全行排名第一；非利息收入606万元，全行排名第一。

与时俱进练真功撸起袖子加油干

银行业有一句名言：客户将未来交给了你，你的专业水平和道德水准在相当程度上影响着客户的未来。

杨川江认为专业水平是工匠精神的“真功夫”，而道德水准则是工匠精神的支柱。从入行那一天起，杨川江始终严格要求自己，努力学习专业知识，提高专业技能，利用工作之余，先后考取了金融理财师（afp）、国际金融理财师（cfp）、基金从业资格证书、保险从业证、银行从业资格证书、黄金分析师等证书，2012年先后赴北京、上海、香港学习跨境综合理财业务，运用所学的专业知识，为客户提供专业化金融d88尊龙z6的解决方案，将客户的财富放在最佳位置上。

13年的工作经历，让杨川江认识到，有一种事业，需要用青春和理想去追求；有一种追求，需要付出艰辛的汗水和劳动。杨川江表示，将继续发扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，秉持“踏实做人、务实做事、勇创一流”的事业心和责任感，始终坚守一名党员的操守和追求，着力落实“两创一多”的经营管理策略，践行“效益优先、资产为王、兼顾规模”的业绩原则，立足新起点，适应新常态，撸起袖子加油干。