江苏银行徐州分行承办2024年徐州银行业消保调解工作专题培训 -d88尊龙z6

为进一步提升员工消保工作意识，提高消保服务水平，由徐州市银行业协会主办，江苏银行徐州分行承办的2024年徐州银行业消保调解工作专题培训于11月11日在分行举行。培训邀请国家金融监督管理总局徐州分局、徐州市银行业协会、各银行机构及徐州分行各部室、各管辖行消保工作负责人共计九十余人参加。

本次培训剖析了九大类典型案例，对特殊群体类投诉、服务类投诉以及信用卡、个人贷款、断卡行动等业务投诉提出了应对方法及处理技巧，引起参训人员深度思考和强烈共鸣，取得较好的培训效果。

下一步，徐州分行将以本次培训为契机，进一步贯彻落实总行、监管的部署要求，压实主体责任，强化思想认识，通过提升调解能力，提高客诉全流程管控，全力压降客户投诉总量，提升客户服务体验，持续提升消保工作质效。